Доставка и оплата
Доставка
Мы можем отправить заказ курьером до дома, в пункт выдачи или в почтовое отделение практически в любое место России.
Обычно, мы пользуемся услугами транспортных компаний СДЭК, 5Post и Почта России
Если вам нравится другая транспортная компания, мы можем попробовать отправить заказ с ее помощью.
Многие товары мы доставляем бесплатно по всей России. В описании таких товаров указана возможность бесплатной доставки.
Если стоимость товаров в заказе больше 10000 рублей, доставка по Москве в пределах МКАД будет бесплатной.
Доставка заказов стоимостью меньше 10000 рублей в пределах МКАД будет стоить от 400 рублей, в зависимости от способа доставки.
Если нужна доставка в Подмосковье, то к стоимости доставки прибавится от 100 до 1500 рублей.
В города европейской части России доставка швейной машины, как правило, стоит меньше 1000 рублей. В Сибирь и на Дальний Восток, конечно, дороже. Но мы постараемся подобрать для вас недорогой и надежный вариант доставки.
После оформления заказа с вами свяжется менеджер из нашего отдела доставки, согласует удобный способ доставки и оплаты и сообщит стоимость перевозки и дату получения заказа.
Оплата заказа
Оплата курьеру
В случае курьерской доставки оплата заказа возможна наличными рублями при получении товара. В большинстве случаев возможна оплата и банковской картой. В случае оплаты наличными было бы очень здорово, если бы вы приготовили точную сумму - "без сдачи".
При получении в пункте выдачи
В большинстве случаев можно оплатить заказ при получении в пункте выдачи или на почте. При этом доставка обойдется немного дороже, поскольку служба доставки возьмет комиссию за перевод наложенного платежа.
Есть и ограничения для такого способа оплаты. К сожалению, некоторые службы доставки установили ограничение на платежи в размере больше 100-150 тысяч рублей.
В таких случаях мы стараемся разделить заказ на несколько отправлений или предложим оплатить часть заказа картой или переводом на расчетный счёт.
Еще мы не сможем отправить товар наложенным платежом в некоторые труднодоступные отделения почтовой связи.
Банковским переводом
Мы можем прислать счет, который можно оплатить в любом банке. За проведение платежа банк может взять комиссию от 1 до 3%. Как правило, денежные средства зачисляются на наш счет через один-два рабочих дня.
Банковской картой из дома
Вы можете оплатить свои заказы на сайте банковскими картами или через СБП.
Платежи возможны картами, выданными российскими банками.
После оформления заказа его обработает менеджер, который свяжется с вами, уточнит состав заказа и другие детали. После согласования заказа в вашем "личном кабинете" появится ссылка для оплаты банковской картой.
Перейдя по этой ссылке, вы попадете на страницу процессингового центра "ЮКасса", где надо будет заполнить поля с информацией о Вашей банковской карте и оставить контактную информацию. Все данные о банковской карте, введенные Вами на платежной форме процессингового центра "ЮКасса", полностью защищены в соответствии с требованиями современных стандартов безопасности и не передаются нашему интернет-магазину. Мы получаем информацию только о самом факте совершенного платежа.
После отправки требуемых данных, Вы перейдете на сайт Вашего банка, где будет предложено ввести пароль из СМС сообщения (или из банковского приложения на телефоне) для подтверждения платежа. Если все пройдет удачно, сумма равная стоимости заказа будет заблокирована на счету Вашей карты, а на указанный Вами при оформлении платежа адрес электронной почты, будет отправлено сообщение об авторизации платежа.
После получения нами информации об оплате мы отправим Ваш заказ в службу доставки.
Если Вы оплатили заказ картой на сайте, а получать его будете в магазине, не забудьте удостоверение личности. Получить заказ сможет только тот человек, который его оформил.
Переводы с карты на карту физического лица мы не принимаем! Так часто делают мошенники и это запрещено законом.
Товар на складе бронируется на 3 рабочих дня. Если оплата не поступила в течении этого срока, возможность оплаты заказа картой отключается, а заказ отменяется.
Обратите внимание, что денежные средства возвращаются только на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Прежде, чем оформить заказ, просим вас ознакомиться с договором публичной оферты.
Возврат товара
Если Вы обнаружите неисправность в приобретенной дистанционным способом машине, в течение 14 дней со дня покупки обратитесь к нам, и мы заменим машину или вернем деньги. Пожалуйста, первые две недели сохраняйте упаковку и чек. Если вы находитесь в Москве, за неисправной машиной приедет наш курьер и сразу привезет машину для замены. Доставкой неисправного товара из других регионов займется транспортная компания. Оплачивать такую доставку не придется.
Возврат товара надлежащего качества, купленного в интернет-магазине, возможен в течение семи дней в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также кассовый чек. В случае возврата такого товара мы попросим вас привезти или прислать его к нам в офис.
Если вы оплачивали товар банковской картой, денежные средства вернутся только на ту же карту, с которой была произведена оплата.
По согласованию с администрацией магазина срок, в который может быть произведен возврат товара, может быть увеличен. Это может потребоваться, если Вы покупаете машину в подарок и начнете ей пользоваться не в день покупки, а немного позже.
Гарантийные обязательства
Условия гарантии в нашем интернет-магазине строго соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению правительства «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».
Покупая товары нашем магазине, Вы можете быть уверены в их подлинности, высоком качестве и соответствии всем необходимым стандартам.
Гарантия не распространяется на расходные материалы. В случае промышленного или коммерческого использования оборудования, предназначенного только для бытового использования, гарантия не действует.
На швейное оборудование предоставляется гарантия сроком от 6 месяцев до 2 лет с обслуживанием в авторизованном Janome сервисном центре "Швейный Мир" по адресу г. Москва, ул. Дмитрия Ульянова, д.31.
В гарантийный период доставка товара в ремонт и обратно производится за счёт продавца.
Для получения права на расширенную двухлетнюю гарантию может потребоваться бесплатная регистрация на сайте авторизованного сервисного центра. Информация об этом есть в гарантийном талоне.
По окончании гарантийного срока предоставляется платное послегарантийное обслуживание
Реквизиты продавца
ИП Сигалев Николай Николаевич
ИНН: 771313028602
ОГРНИП: 315774600096540
Юридический адрес: 127411, Москва, Керамический проезд, д.47, к.1, кв.45
Фактический адрес: 115280, Москва, Автозаводская ул., д.9/1, Магазин "Janome"
Телефон: +7 495 784-48-55
E-mail: info@thsm.ru